美洽 官方版 vx3.2.5

美洽電腦版是一款小巧實(shí)用的美洽客服系統(tǒng)桌面客戶端工具，美洽電腦版功能全面，支持統(tǒng)一管理多個(gè)微博企業(yè)號(hào)的私信，美洽電腦版還可以接入到移動(dòng) App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)，為了方便客戶端使用該系統(tǒng)，提供了美洽客戶端。

軟件特色

      1、全渠道一鍵集成

      高效客服工作臺(tái)，個(gè)性化專屬溝通，大幅提升客戶滿意度。

      2、多姿多彩，與你的品牌渾然一體

      美洽的網(wǎng)站插件和移動(dòng)應(yīng)用 SDK 支持豐富的外觀和功能自定義，通過美洽后臺(tái)的設(shè)置，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能。

      3、多入口接入，適應(yīng)性強(qiáng)

      美洽電腦版支持移動(dòng)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用SDK等接入方式，美洽支持所有手機(jī)瀏覽器，并且對(duì)頻繁切換的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有極好的適應(yīng)性。

      桌面網(wǎng)站：設(shè)計(jì)優(yōu)雅，兼容性好，提供頁(yè)內(nèi)和彈窗兩種形式。

      移動(dòng)應(yīng)用：迅速讓 iOS 和 Android App 擁有在線客服功能。

      提供微信公眾號(hào)、小程序、微博、二維碼接入方式，支持自定義外觀。

      4、對(duì)話功能強(qiáng)大

      客服可隨時(shí)和顧客說話，訪問即開通，客服可實(shí)時(shí)看到顧客所輸入的內(nèi)容。

      留言可添加圖片，支持截圖并粘貼發(fā)送。

      在手機(jī)上，顧客可實(shí)時(shí)拍照發(fā)送給客服。

      顧客使用美洽客服 SDK 應(yīng)用時(shí)，可直接向客服發(fā)送語(yǔ)音消息。

      5、完善的報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

      使用網(wǎng)頁(yè)插件后，可以統(tǒng)計(jì)到網(wǎng)站的訪問量信息，包括訪客數(shù)量、訪問次數(shù)、瀏覽量等。美洽會(huì)統(tǒng)計(jì)不同等級(jí)的對(duì)話數(shù)量，并支持多維度交叉分析

      轉(zhuǎn)化和流失率顯示，美洽直觀顯示了顧客從訪問到轉(zhuǎn)化的信息。

      對(duì)話導(dǎo)出，可按多條件組合篩選特定對(duì)話，以 CSV 格式導(dǎo)出。

      客服工作統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出到本地，便于統(tǒng)計(jì)和考核客服績(jī)效等。

      6、強(qiáng)大的管理功能

      美洽提供了多種對(duì)話分配方式，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配客服，也可以實(shí)現(xiàn)客戶的定向分配，也能夠在一張表上可以直觀看出客服全年的工作強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)。