CC客服 4.1.0.28022官方正式版

　　　　CC客服是一款專業(yè)的在線通訊客服軟件，并且實現(xiàn)與微信平臺的完美對接，集成QQ、旺旺、微博等多種通訊方式，溝通渠道十分豐富，CC客服是一款能讓你化被動等待為主動銷售，變流量為顧客的專業(yè)溝通工具。

　　軟件亮點：

　　多渠道接入

　　支持手機/PC網(wǎng)站、APP/微信公眾號/小程序等多渠道接入。

　　微信互通

　　實現(xiàn)與微信平臺對接，消息互通，助力微商機。

　　集成QQ/旺旺/微博

　　集成QQ、Skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道。

　　訪客來訪提醒

　　訪客進入網(wǎng)站時，客服端彈出提醒窗口，讓客服快速做好準備。

　　主動/直接對話

　　客服可對在線訪客發(fā)起直接對話，化被動為主動，提升對話率。

　　訪客消息預知

　　客服可看到訪客正在輸入的內(nèi)容，以便更精準快速回復訪客。

　　多商家/網(wǎng)站管理

　　支持多商家、多網(wǎng)站管理，實現(xiàn)電商平臺、大型企業(yè)統(tǒng)一管理。

　　訪客來源跟蹤

　　了解訪客IP、來源、關(guān)鍵詞、來訪次數(shù)及訪問的網(wǎng)頁。

　　訪客軌跡查看

　　了解訪客在網(wǎng)站上的活動情況，如瀏覽頁面、停留時間等。

　　訪客自動識別

　　自動識別新舊訪客，便于客服提供針對性服務。

　　邀請對話

　　支持自動和手動兩種邀請方式，幫助企業(yè)挖掘每一個潛在訪客。

　　屏蔽惡意訪客

　　對惡意騷擾的訪客進行屏蔽，保證客服服務質(zhì)量。

　　多樣式對話體驗

　　文字對話為主，文件傳送、截圖、表情、鏈接為輔。

　　常用語/常用文件

　　提供常用消息/常用文件進行功能，便于客服在交談時快捷回復。

　　個性化窗口裝扮

　　提供豐富精美的主題，支持自定義設置。

　　多語言設置

　　支持簡體、繁體、英文、日文、俄文等語言。

　　智能分配策略

　　根據(jù)客服在線狀態(tài)和接待數(shù)量，自動對訪客進行分流。

　　客服轉(zhuǎn)接

　　加強客服間的互助合作，避免訪客等待，提升服務質(zhì)量。

　　區(qū)域分流

　　根據(jù)來訪者IP地址，可自動分配訪客給歸屬地客服。

　　消息漫游

　　云端保存聊天記錄，提供消息漫游服務，能隨時隨地查詢。

　　智能機器人

　　自助答疑，7*24h不間斷咨詢服務，分擔客服工作量。

　　訪客在線留言

　　支持客服離線留言，不錯失一個訪客。

　　客服團隊管理

　　查看客服工作情況，邀請訪客數(shù)、接待訪客數(shù)、溝通時長等。

　　客服評價

　　支持對客服服務質(zhì)量的評價，并可跟蹤雙方當時的對話內(nèi)容。

　　客戶關(guān)系管理

　　支持分類訪客的信息。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　對網(wǎng)站訪問量、對話量、來源、地域等提供多維度統(tǒng)計分析。

　　020-38888813 分機 817/818