易售后電腦版4.1.5

?易售后電腦版是一款售后管理云平臺(tái)，可通過(guò)全閉環(huán)流程管理多種維修和服務(wù)場(chǎng)景，改善客戶體驗(yàn)。平臺(tái)具備報(bào)修渠道多樣化、工單管理高效化、智能備件管理、自動(dòng)化結(jié)算、全面的客戶管理、共享知識(shí)庫(kù)和實(shí)時(shí)外勤管理等功能，助力企業(yè)優(yōu)化售后服務(wù)，降低成本和提高效率。

應(yīng)用介紹

??【易售后】是新一代企業(yè)售后管理云平臺(tái)，致力于企業(yè)售后服務(wù)精益化管理，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，降低售后服務(wù)成本。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了客戶報(bào)修、服務(wù)受理、智能派工、備件申領(lǐng)、服務(wù)回單、費(fèi)用結(jié)算、客戶回訪等全閉環(huán)管理。支持現(xiàn)場(chǎng)維修、返廠維修、到店維修、上門巡檢、上門保養(yǎng)、產(chǎn)品退換貨、遠(yuǎn)程支持等全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

??【易售后】平臺(tái)提供的主要功能如下：

??1、報(bào)修渠道：支持微信公眾號(hào)、小程序、二維碼、網(wǎng)站、電話、APP等報(bào)修渠道，讓客戶感受到服務(wù)便捷。

??2、工單管理：快速受理客戶請(qǐng)求、智能化服務(wù)派工、服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，快速處理客戶請(qǐng)求。

??3、備件管理：備件庫(kù)存管理，備件出入庫(kù)管理，員工領(lǐng)料退料，網(wǎng)點(diǎn)備件調(diào)撥。

??4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費(fèi)用自動(dòng)結(jié)算，大幅提升工作效率，降低人員成本。

??5、客戶管理：客戶檔案管理，聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案管理，客戶合同管理，服務(wù)計(jì)劃管理，服務(wù)提醒管理

??6、知識(shí)庫(kù)管理：幫助企業(yè)建立產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題。

??7、外勤管理：實(shí)時(shí)查看服務(wù)人員的當(dāng)前位置、工作軌跡，徹底解決外勤人員的管理難題。

??除了App，還有更多管理功能，可登錄【易售后】官網(wǎng) http://www.eshouhou.cn/