網(wǎng)站商務(wù)通 官方版v7.8.2024.0704

網(wǎng)站商務(wù)通官方版是一款專門用于在線實(shí)時(shí)交流的軟件。網(wǎng)站商務(wù)通最新版內(nèi)置呼叫中心，可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對(duì)話、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站商務(wù)通官方版在線客服系統(tǒng)具備多重過(guò)濾,為搜索引擎和廣告來(lái)源、對(duì)話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表,還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

基本簡(jiǎn)介

      網(wǎng)站商務(wù)通是由忠仕偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的一款專業(yè)的在線實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)，已經(jīng)有十八年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。自上線起，網(wǎng)站商務(wù)通一直深受在線銷售行業(yè)所青睞。商務(wù)通所包括的監(jiān)控訪客、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等諸多功能，一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

軟件特色

      1、主動(dòng)邀請(qǐng)，訪客在進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)候，主動(dòng)彈出一個(gè)邀請(qǐng)框邀請(qǐng)?jiān)L客對(duì)話，客服也可以手動(dòng)邀請(qǐng)和強(qiáng)制對(duì)話，變被動(dòng)為主動(dòng);

      2、消息預(yù)知，在與訪客聊天過(guò)程中，訪客每輸入一個(gè)字，客戶端這邊都可以看到，這讓客服能夠了解訪客下一句話要問(wèn)什么;

      3、個(gè)性化設(shè)置，每個(gè)客戶可以根據(jù)自身需求修改商務(wù)通的漂浮圖片、邀請(qǐng)框內(nèi)容、對(duì)話框開(kāi)場(chǎng)白和側(cè)邊廣告圖片;

      4、軌跡跟蹤，客戶端可以監(jiān)控所有訪客的來(lái)源信息、訪問(wèn)軌跡，例如從哪個(gè)搜索引擎進(jìn)來(lái)的、搜索什么關(guān)鍵詞進(jìn)來(lái)的等等;

      5、對(duì)話分配，每當(dāng)有對(duì)話進(jìn)來(lái)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)事先設(shè)定的分配規(guī)則將對(duì)話分配給相應(yīng)的客服，提高工作效率;

      6、客服管理，商務(wù)通有一個(gè)管理員賬號(hào)，可以隨時(shí)查看每位客服的工作情況、同時(shí)可以給客服分配相應(yīng)權(quán)限

功能介紹

      1、實(shí)時(shí)管理