飛鴿智能客服系統(tǒng)2.0 最新版 v6.0.25

飛鴿智能客服系統(tǒng)2.0最新版是一款專業(yè)且強(qiáng)大的智能客戶管理軟件。飛鴿智能客服系統(tǒng)2.0官方版界面簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)單易用，融合CRM呼叫中心，能夠幫助用戶輕松建立高效的服務(wù)流程。飛鴿智能客服系統(tǒng)2.0進(jìn)行全渠道接入整合管理，為企業(yè)打造一體化的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。

軟件介紹

      飛鴿智能客服是專門為服務(wù)行業(yè)設(shè)計(jì)的客戶服務(wù)管理平臺(tái)。可以集中管理不同端口和渠道的反饋，讓客服工作不再忙碌。通過智能系統(tǒng)，整合人工、智能AI、CRM等多種回復(fù)方式。無論是文字回復(fù)還是電話回訪，都可以輕松設(shè)置，讓你的銷售或服務(wù)平臺(tái)有更好的發(fā)展。

軟件功能

      1.全場(chǎng)景智能客服助力企業(yè)提高效率，融合CRM呼叫中心，建立高效服務(wù)流程

      客戶信息獲取、會(huì)話預(yù)知、快捷回復(fù)、知識(shí)庫快捷查詢等，提升客服效率

      主動(dòng)會(huì)話及時(shí)訪客動(dòng)態(tài)不流失每一個(gè)客戶

      多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表清晰掌控客服全局

      跨平臺(tái)兼容，支持APP，PC全場(chǎng)景接待，客戶聊天不丟失

      2.客戶咨詢未卜先知，提高客服會(huì)話質(zhì)量

      消息預(yù)知功能，客服可提前掌握訪客心理，并提前做好對(duì)話準(zhǔn)備

      自動(dòng)獲取訪客基本信息，方便座席選擇會(huì)話策略

      獲取訪客實(shí)時(shí)瀏覽信息，全面分析用戶瀏覽行為軌跡，掌握訪客需求

      3.智能輔助，提高會(huì)話響應(yīng)效率

      智能快捷回復(fù)：座席輸入回復(fù)語時(shí)可以智能匹配快捷回復(fù)語，快速一鍵發(fā)送，提高回復(fù)效率

      客戶輸入聯(lián)想：客戶輸入問題時(shí)，可以自動(dòng)匹配預(yù)設(shè)題庫，幫助客戶快速提問

      智能知識(shí)搜索：針對(duì)客戶的問題，座席可以選擇輸入關(guān)鍵詞或者劃詞搜索，系統(tǒng)搜索知識(shí)庫，推薦問題答案

      超時(shí)自動(dòng)提醒：系統(tǒng)自動(dòng)提醒客戶超時(shí)，是否繼續(xù)會(huì)話或關(guān)閉會(huì)話

      客戶標(biāo)簽智能提取，為座席提示客戶關(guān)鍵信息

軟件特色