53KF客服系統(tǒng)客戶端 官方版 v3.0.0.3

  53KF客服系統(tǒng)客戶端官方版是一款專業(yè)的在線客服軟件。53KF客服系統(tǒng)客戶端最新版可以根據(jù)客戶搜索關(guān)鍵詞和著陸頁(yè)面進(jìn)行智能引導(dǎo)，做到千人千面。同時(shí)53KF客服系統(tǒng)客戶端官方版還支持過濾重復(fù)問題，分擔(dān)客服壓力，為人工客服提供實(shí)時(shí)輔助，降低客服部門的成本。

基本簡(jiǎn)介

      53KF客服系統(tǒng)客戶端是款通訊類的在線客服軟件。53KF客服系統(tǒng)客戶端集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)于一體，擁有卓越的咨詢轉(zhuǎn)化率、與回頭客、OA數(shù)據(jù)共享以及訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能。53KF客服系統(tǒng)客戶端還可以實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)的完美對(duì)接。

功能介紹

      智能引導(dǎo)、機(jī)器人

      1.智能引導(dǎo)：根據(jù)客戶搜索關(guān)鍵詞和著陸頁(yè)面進(jìn)行智能引導(dǎo)，做到千人千面

      2.機(jī)器人客服：過濾重復(fù)問題，分擔(dān)客服壓力，為人工客服提供實(shí)時(shí)輔助，降低客服部門的成本

      智能分流

      1.搜索引擎、渠道、區(qū)域分流：將訪客劃分到對(duì)應(yīng)類目的客服群組

      2.優(yōu)先級(jí)分流：根據(jù)客服或客服分組的接待優(yōu)先級(jí)

      3.溢出策略：找不到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)客服人員接待，劃分到指定相關(guān)人員接待

      人工客服

      1.服務(wù)預(yù)知：實(shí)時(shí)查看訪客輸入內(nèi)容

      2.智能協(xié)助根據(jù)訪客問題智能匹配歷史答案

      3.信息搜集：線索-跟進(jìn)-機(jī)會(huì)-銷售-工單

      回訪再營(yíng)銷

      1.回訪：53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具

      2.再營(yíng)銷：使用百度線索管理、騰訊社交廣告對(duì)已訪問客戶再次營(yíng)銷

      監(jiān)控、質(zhì)檢

      1.監(jiān)控訪客：后臺(tái)全程監(jiān)控訪客整個(gè)瀏覽足跡

      2.實(shí)時(shí)監(jiān)控客服對(duì)話

      3.質(zhì)檢：事后對(duì)客服的對(duì)話質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢

軟件特色