網(wǎng)站多客寶 官方免費版 v1.5.3.1

 網(wǎng)站多客寶免費版是集即時在線溝通、客戶管理、客服監(jiān)控等內(nèi)容為一體的互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。網(wǎng)站多客寶免費版是一種網(wǎng)頁版即時通訊軟件，相比較其他在線通訊軟件(如QQ、MSN等)，它實現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺;網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網(wǎng)頁進(jìn)行對話。

軟件特色

      1、豐富的溝通方式：文本、語音、視頻、留言板、機(jī)器人、電子白板、手機(jī)二維碼掃描對話

      2、高效的輔助功能：訪客輸入早知道、快捷回復(fù)、名片、對話評價、訪客分類、地圖定位可助在線銷售業(yè)績節(jié)節(jié)高

      3、更全面的數(shù)據(jù)分析：歷史記錄查詢、流量統(tǒng)計、關(guān)鍵詞統(tǒng)計、對話統(tǒng)計、時段統(tǒng)計等功能為網(wǎng)絡(luò)營銷人員提供了有力的依據(jù)，讓網(wǎng)絡(luò)推廣更快速、更精確、更節(jié)省費用。

網(wǎng)站多客寶免費版功能介紹

      1、主動邀請：訪客進(jìn)入網(wǎng)站頁面后，客服能夠自動識別并彈出邀請對話框，主動邀請訪客與客服人員進(jìn)行對話。

      2、直接對話：對于搜索競價關(guān)鍵詞進(jìn)來的訪客，客服可以直接與其對話，不浪費每一次機(jī)會。

      3、訪客識別身份：對于二次訪問的訪客能夠精確的識別訪客身份，便于更好的把握訪客進(jìn)行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。

      4、快捷回復(fù)：客服可設(shè)置一些常見問題快捷回復(fù)，訪客常見問題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率。

      5、語言視頻：訪客與客服能夠使用視頻語音功能，不需要下載任何插件，提升了客服親切感以及網(wǎng)絡(luò)真實性。

      6、網(wǎng)站統(tǒng)計：實時統(tǒng)計網(wǎng)站訪問流量，支持按頁面、地區(qū)、關(guān)鍵字搜索等方式進(jìn)行統(tǒng)計，能識別到訪客詳細(xì)信息。

      7、訪客留言系統(tǒng)：客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務(wù)!

      8、訪客詳細(xì)信息：客服可以知道每個訪客來自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么電腦系統(tǒng)，在哪個頁面停留，最關(guān)注什么產(chǎn)品等

      9、傳送文件：可給訪客發(fā)送文件(圖片、文檔等)，直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率!

      10、訪客地圖定位：客服可以通過地圖直觀的看到訪客所在地的地形，同時客服也可以很快捷的將公司所在地區(qū)截圖發(fā)送給訪客。

      11、黑名單管理：客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網(wǎng)站。

      12、訪客篩選：方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量!

      13、自動分配：當(dāng)訪客請求對話的時候，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則自動安排客服接待訪客。

      14、機(jī)器人客服：訪客可以自主選擇與機(jī)器人客服對話，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會根據(jù)訪客的問題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案。

      15、名片管理：客服人員可以根據(jù)已知信息，為當(dāng)前的訪客建立名片信息，方便客服回訪時查詢。

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