云洽網(wǎng)頁客服系統(tǒng) v1.0.1

云洽網(wǎng)頁客服系統(tǒng)最新版是專為網(wǎng)頁制作的客服系統(tǒng)，系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別訪客，并主動(dòng)的向訪客發(fā)起會(huì)話請(qǐng)求，還可以識(shí)別訪客身份，如果是二次訪客，云洽網(wǎng)頁客服系統(tǒng)最新版會(huì)智能化的發(fā)起會(huì)話，讓訪客感受到對(duì)于老客戶的關(guān)懷，同時(shí)，系統(tǒng)支持快捷回復(fù)，對(duì)于一些常見問題，可以一鍵快速回復(fù)，還支持語音視頻、傳輸文件、訪客留言、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)等等，系統(tǒng)還自帶機(jī)器人客服，可以實(shí)現(xiàn)無人值守，每一個(gè)功能都很實(shí)用。

功能特性

　　1、主動(dòng)邀請(qǐng)

　　訪客進(jìn)入網(wǎng)站頁面后，客服能夠自動(dòng)識(shí)別并彈出邀請(qǐng)對(duì)話框，主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客與客服人員進(jìn)行對(duì)話。

　　2、直接對(duì)話

　　對(duì)于搜索競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)來的訪客，客服可以直接與其對(duì)話，不浪費(fèi)每一次機(jī)會(huì)。

　　3、訪客身份識(shí)別

　　對(duì)于二次訪問的訪客能夠精確的識(shí)別訪客身份，云洽網(wǎng)頁客服系統(tǒng)最新版便于更好的把握訪客進(jìn)行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。

　　4、快捷回復(fù)

　　客服可設(shè)置一些常見問題快捷回復(fù)，訪客常見問題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率。

　　5、語音視頻

　　訪客與客服能夠使用視頻語音功能，不需要下載任何插件，提升了客服親切感以及網(wǎng)絡(luò)真實(shí)性。

　　6、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)

　　實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問流量，支持按頁面、地區(qū)、關(guān)鍵字搜索等方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，能識(shí)別到訪客詳細(xì)信息。

　　7、訪客留言系統(tǒng)

　　客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務(wù)。

　　8、訪客詳細(xì)信息

　　客服可以知道每個(gè)訪客來自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么電腦系統(tǒng)，在哪個(gè)頁面停留，最關(guān)注什么產(chǎn)品等。

　　9、傳送文件

　　可給訪客發(fā)送文件(圖片、文檔等)，直接的將所需要的文件傳送給訪客，云洽網(wǎng)頁客服系統(tǒng)最新版提高了工作效率。

　　10、訪客地圖定位

　　客服可以通過地圖直觀的看到訪客所在地的地形，同時(shí)客服也可以很快捷的將公司所在地區(qū)截圖發(fā)送給訪客。

　　11、黑名單管理

　　客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網(wǎng)站。

　　12、訪客篩選

　　方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量。

　　13、自動(dòng)分配

　　當(dāng)訪客請(qǐng)求對(duì)話的時(shí)候，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則自動(dòng)安排客服接待訪客。

　　14、機(jī)器人客服

　　訪客可以自主選擇與機(jī)器人客服對(duì)話，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪客的問題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案。

　　15、名片管理

　　客服人員可以根據(jù)已知信息，為當(dāng)前的訪客建立名片信息，方便客服回訪時(shí)查詢。