CC客服 官方版v4.1.0.26118

CC客服是一款集在線通訊的客服軟件。CC客服可以對正在訪問的訪客發(fā)起主動對話，化被動等待咨詢?yōu)橹鲃愉N售。目前中文包括在內(nèi)已經(jīng)有多種語言版本。如果喜歡這款軟件的話就趕緊在下載之家下載吧。

軟件特色

　　可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、流量統(tǒng)計和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量變訪客為顧客。

　　適用于手機(jī)/PC網(wǎng)站

　　完美整合PC網(wǎng)站和移動網(wǎng)站，雙劍合壁，CC客服可以盡享全網(wǎng)商機(jī)。

　　微信互通

　　實現(xiàn)與微信平臺完美對接，消息互通，助力微商機(jī)。

　　集成QQ/旺旺/微博

　　集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道。

　　實時來訪提醒

　　訪客進(jìn)入網(wǎng)站時，即時彈出提醒窗口，讓客服快速做好準(zhǔn)備。

　　主動/直接對話

　　客服可對在線訪客發(fā)起直接對話，化被動為主動，提升對話率。

　　訪客消息預(yù)知

　　客服可提前看到訪客的咨詢內(nèi)容，CC客服以便更精準(zhǔn)快速地回復(fù)客戶。

　　多商家/網(wǎng)站管理

　　支持多商家、多網(wǎng)站管理，實現(xiàn)電商平臺、大型企業(yè)統(tǒng)一管理。

　　訪客來源跟蹤

　　監(jiān)控訪客IP、來源、關(guān)鍵詞、來訪次數(shù)及訪問的網(wǎng)頁。

　　訪客軌跡監(jiān)控

　　全程監(jiān)控訪客在網(wǎng)站上活動情況，如瀏覽頁面、停留時間等。

　　訪客自動識別

　　自動識別新舊訪客與網(wǎng)站會員，便于客服提供針對性服務(wù)。

　　邀請對話

　　支持自動和手動兩種邀請方式，幫助企業(yè)挖掘每一個潛在客戶。

　　屏蔽惡意訪客

　　對惡意騷擾的訪客進(jìn)行屏蔽，保證客服服務(wù)質(zhì)量。

　　多樣式對話體驗

　　文字對話為主，文件傳送、截圖、表情、鏈接為輔。

　　常用語/常用文件

　　提供常用消息/常用文件進(jìn)行功能，便于客服在交談時快捷回復(fù)。

　　個性化窗口裝扮

　　提供豐富精美的主題，CC客服支持自定義設(shè)置，更好地融合網(wǎng)站風(fēng)格。

　　多語言設(shè)置

　　支持簡體、繁體、英文、日文、俄文等語言，充分把握海外客戶。

　　智能分配策略

　　根據(jù)客服在線狀態(tài)和接待數(shù)量，自動對訪客進(jìn)行分流。

　　客服轉(zhuǎn)接

　　加強(qiáng)客服間的互助合作，避免訪客等待，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　區(qū)域分流