easemobclient v1.0 官方版

easemobclient是一家全通訊能力云服務(wù)提供商。easemobclient是基于新一代移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全媒體智能客戶關(guān)系中心系統(tǒng)，環(huán)信完美的支持智能設(shè)備移動互聯(lián)的場景，同時兼容網(wǎng)頁、微信、微博等熱門渠道。

功能介紹

　　為便于企業(yè)對客服人員的統(tǒng)一管理，環(huán)信客服系統(tǒng)針對普通客服和管理員設(shè)置了2種模式，即客服模式和管理員模式。

　　普通客服賬號登錄時，僅可使用客服模式下的功能。

　　管理員賬號登錄時，可使用2種模式下的全部功能。

　　注冊環(huán)信客服系統(tǒng)時的賬號默認(rèn)為管理員，可設(shè)置多個管理員。普通客服賬號由管理員統(tǒng)一創(chuàng)建，普通客服自己無法注冊賬號。

　　客服模式

　　普通客服或管理員登錄系統(tǒng)后，默認(rèn)進(jìn)入客服模式。客服模式包含以下模塊：

　　會話：與訪客會話、與客服同事會話、設(shè)置最大接待人數(shù)、設(shè)置消息提示音、添加訪客資料、添加常用語、轉(zhuǎn)接會話、邀請?jiān)u價(jià)、添加會話標(biāo)簽、結(jié)束會話。

　　待接入：接入等待中的會話。

　　歷史會話：查看已結(jié)束的會話、導(dǎo)出歷史會話記錄。

　　導(dǎo)出管理：下載導(dǎo)出的歷史會話記錄。

　　客服信息：編輯客服信息、設(shè)置客服問候語。

　　消息中心：查看系統(tǒng)消息。

使用方法

　　添加客服人員

　　第 1 步：使用管理員賬號登錄環(huán)信移動客服，然后點(diǎn)擊右上角“管理員模式”