七魚 v1.0.5 官方版

　網(wǎng)易七魚云客服官方電腦版，七魚是網(wǎng)易旗下一款專心于解決公司與客戶交流的云客服軟件，致力于為公司客戶提升客服工作效率、進(jìn)步客戶滿意度、通過(guò)智能化和大數(shù)據(jù)的方式下降公司的辦理本錢。

功能介紹

　　多渠道接入

　　與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道

　　豐富溝通方式

　　無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

　　智能機(jī)器人

　　通過(guò)人工智能方式解答客戶的問(wèn)題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本

　　客戶信息無(wú)縫對(duì)接

　　多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

　　工單系統(tǒng)

　　支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)

　　數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

　　超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題