微博的營銷價值——客戶服務

   許多用戶習慣在官方微博的評論欄里留言，因為這比給公司客服打電話省錢、省力、省時間。這樣一來，微博也就變成了天然的客服平臺。運營者可以在第一時間發(fā)現(xiàn)用戶在網(wǎng)絡上表達的不滿意見，及時回復并跟進，避免對方把負面影響擴大化，提高用戶的滿意度。