金牌客服必須要掌握的技能（3）

真正的銷售，是從售后開始的

   很多客服都會對售后“不太感冒”，實際上，金牌客服可以把售后看作是二次營銷。這是因為，一旦解決了這次的售后問題，買家就會心存感激， 就可能會第二次或者更多次地購買。