客服在大促前的準(zhǔn)備工作（1）

  招聘、培訓(xùn)兼職客服。很多網(wǎng)店都會(huì)在大促期間招聘一些兼職客服， 其實(shí)最好的選擇就是與周邊的大學(xué)進(jìn)行合作，儲(chǔ)備一些備用人員。但也可以對(duì)網(wǎng)店的內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其迅速成為一職多能的人才，當(dāng)網(wǎng)店有需要的時(shí)候能夠立即進(jìn)行補(bǔ)充。那么，我們?cè)诖蟠倨陂g到底需要多少客服呢？大家可以參考下面的公式：總客服人數(shù)=目標(biāo)銷售人數(shù)X客服占比X客服交易轉(zhuǎn)化率