網(wǎng)店怎樣才能提升客戶體驗(yàn)（3）

  使用親切的語(yǔ)氣。客服人員要及時(shí)回復(fù)客戶的提問(wèn)信息，而且善于使用親切的語(yǔ)句，另外在溝通時(shí)還可以適當(dāng)搭配一些旺旺表情，以增加自己的親和力，并表現(xiàn)出你的熱情。這些技巧的使用，對(duì)我們拉近和客戶的距離并促成最終的交易，是極為有利的。