提升店鋪的轉(zhuǎn)化率的方法（5）

  做好網(wǎng)店客服工作?？头饕翘峁┙o客戶產(chǎn)品問(wèn)題解答和售后咨詢等服務(wù)。如今，淘寶天貓網(wǎng)店的客服分工已經(jīng)達(dá)到很細(xì)致的程度，有通過(guò)旺旺聊天、電話解答買(mǎi)家問(wèn)題的客服，有專門(mén)的導(dǎo)購(gòu)客服，幫助買(mǎi)家更好地挑選商品，還有專門(mén)的投訴客服等?？头堑赇伒拇翱冢I(mǎi)家雖然看了寶貝頁(yè)面后有了初步的購(gòu)買(mǎi)意向，但是往往還會(huì)在購(gòu)買(mǎi)之前詢問(wèn)客服，因此，客服工作質(zhì)量可謂構(gòu)成轉(zhuǎn)化的“臨門(mén)一腳”，商家一定要重視。