采集用戶(hù)數(shù)據(jù)的維度:運(yùn)營(yíng)的維度
用戶(hù)的維度針對(duì)的是用戶(hù)來(lái)源,運(yùn)營(yíng)的維度主要是分析收入情況。新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道每一天的訂單數(shù)、每筆訂單的金額大小、訂單支付成功率、訂單交付周期、用戶(hù)退貨率、用戶(hù)投訴率、用戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、用戶(hù)再次下單的周期等數(shù)據(jù),都是新媒體運(yùn)營(yíng)者需要注意的環(huán)節(jié)。
此外,運(yùn)營(yíng)者還要關(guān)注平臺(tái)上每天的內(nèi)容產(chǎn)出量與新用戶(hù)增加、老用戶(hù)流失等情況,以便從中篩選出優(yōu)質(zhì)活躍用戶(hù)。在各種用戶(hù)畫(huà)像中,優(yōu)質(zhì)活躍用戶(hù)的畫(huà)像非常重要,他們是其他用戶(hù)的標(biāo)桿。假如運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示用戶(hù)瀕臨流失,新媒體運(yùn)營(yíng)者就要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略了。
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