微信運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)誤區(qū)（5）

胡亂編寫(xiě)內(nèi)容

  營(yíng)銷(xiāo)信息主要包括產(chǎn)品介紹與企業(yè)價(jià)值觀宣傳。這些信息只有足夠準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)，才能令人信服。遺憾的是，不少微信運(yùn)營(yíng)者在朋友圈里推送產(chǎn)品信息時(shí)忽略了這一點(diǎn)，只是模仿其他微商那種插科打諢的風(fēng)格來(lái)隨意編寫(xiě)內(nèi)容。他們以調(diào)侃的語(yǔ)氣來(lái)吹噓自己的產(chǎn)品或者貶低別人的產(chǎn)品，卻沒(méi)有把產(chǎn)品的特色、優(yōu)點(diǎn)講透。盡管行文花哨、辭藻華麗，但是用戶最關(guān)心的基本問(wèn)題沒(méi)真正講清楚。沒(méi)有案例，也沒(méi)有證據(jù)，光憑運(yùn)營(yíng)者的一面之詞，用戶自然不會(huì)太信任。

  產(chǎn)生這種誤區(qū)的主要原因是微信運(yùn)營(yíng)者急于完成工作內(nèi)容，而不太在意用戶的真實(shí)想法。事實(shí)上，用戶想了解的是產(chǎn)品的方方面面，而不是閱讀一篇生動(dòng)幽默的調(diào)侃文章；否則，他們大可以去專(zhuān)門(mén)閱讀搞笑故事，而沒(méi)必要從產(chǎn)品說(shuō)明里尋找笑點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)者對(duì)內(nèi)容制作的不負(fù)責(zé)態(tài)度，是當(dāng)前新媒體平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量越來(lái)越糟的根本原因。

※應(yīng)對(duì)策略：

(1) 認(rèn)真了解客戶的需求和想法，在介紹產(chǎn)品時(shí)圍繞這些東西編寫(xiě)內(nèi)容。

(2) 把改善用戶體驗(yàn)作為一項(xiàng)重要的運(yùn)營(yíng)工作要求。

(3) —旦發(fā)現(xiàn)用戶的需求痛點(diǎn)就馬上組織力量來(lái)改進(jìn)。

(4) 必要時(shí)可以讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中。