微信運(yùn)營的常見誤區(qū)：不經(jīng)常互動，或者以錯誤的方式互動

  新媒體營銷的一大禁忌是不與粉絲進(jìn)行互動，因?yàn)檫@違背了新媒體與生 俱來的社交屬性。微信作為典型的新媒體平臺，更要注意提高互動水平。如 果沒有互動，粉絲就不會了解你的產(chǎn)品、服務(wù)和文化價值觀，也就難以產(chǎn)生 信任感。微信運(yùn)營的目標(biāo)是把粉絲轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的客戶，讓他們愿意自發(fā)地幫助運(yùn)營者推廣營銷信息。而沒有互動就無法建立情感紐帶，誰也不愿意幫你一把。

  不少企業(yè)使用聊天機(jī)器人與粉絲互動。此舉固然能讓粉絲感到新奇，但并不能取代人與人之間的交流。因?yàn)榱奶鞕C(jī)器人的智能化程度再高也無法涵蓋人類的思想情感。而這恰恰是構(gòu)建深度社交關(guān)系的基礎(chǔ)。那種把一切互動 工作丟給聊天機(jī)器人的想法會讓運(yùn)營者越來越脫離群眾，遲早會讓微信群失去活力。

※應(yīng)對策略：

(1) 每天與粉絲保持一定頻率的互動交流。

(2) 互動不在于話多，而在于及時回復(fù)，產(chǎn)生共鳴。

(3) 真誠是互動的第一要訣，不精不誠不能動人。

(4) 合理利用聊天機(jī)器人，不能過分依賴。