微博的營銷價值：客戶服務(wù)

  許多用戶習(xí)慣在官方微博的評論欄里留言，因為這比給公司客服打電話省錢、省力、省時間。這樣一來，微博也就變成了天然的客服平臺。運(yùn)營者可以在第一時間發(fā)現(xiàn)用戶在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)的不滿意見，及時回復(fù)并跟進(jìn)，避免對方把負(fù)面影響擴(kuò)大化，提高用戶的滿意度。