如何讓用戶形成歸屬感:及時(shí)回復(fù)粉絲
需要注意的是,一定要及時(shí)回復(fù),因?yàn)殡S著時(shí)間的流逝,用戶的期待值會(huì)慢慢降低。如果評(píng)論太多,難以逐一回復(fù),那么可以選取具有代表性的問(wèn)題專(zhuān)門(mén)制作一期短視頻來(lái)回答。
有時(shí)候用戶會(huì)選擇通過(guò)私信的方式向短視頻團(tuán)隊(duì)提一些問(wèn)題或是分享一些小事。如果能及時(shí)回復(fù)這些用戶的信息,那么這些用戶很大程度上就會(huì)轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。團(tuán)隊(duì)還可以在征得用戶同意之后將私信的內(nèi)容轉(zhuǎn)到公共平臺(tái)上,這樣會(huì)驅(qū)使其他用戶也做出同樣的行為,從而為團(tuán)隊(duì)和用戶之間建立一個(gè)良性的互動(dòng)循環(huán)。
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