店鋪客服人員溝通技巧：對(duì)待對(duì)商品非常了解的顧客

   如果顧客對(duì)商品非常了解，很有自信，面對(duì)這樣的顧客，客服人員要表示出對(duì)顧客專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欣賞，給他來(lái)自內(nèi)行的推薦，讓他感覺(jué)到自己真的被當(dāng)成了內(nèi)行的朋友，而且尊重他。