店鋪客服人員需要滿足的招聘條件（1）

   必須具有強烈的服務意識、良好的心理素質(zhì)和客戶觀念長期從事客服人員管理、培訓和運營管理，應該知道服務意識和服務態(tài)度是影響服務質(zhì)量的關鍵因素。在線客服人員在工作中會遇到任何你想象不到的情況甚至人身攻擊，客戶所針對的可能是產(chǎn)品而不是客服人員本身。在這種情形下，只有具有強烈服務意識和良好心理素質(zhì)的客服人員才能勝任客服中心的工作。