微信公眾號(hào)開(kāi)展人工回復(fù)的注意事項(xiàng)——客服人員要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)

   在進(jìn)行人工服務(wù)的時(shí)候，客服人員要與用戶(hù)直接交流， 因此客服人員要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣才能為用戶(hù) 解答各種疑難問(wèn)題，獲得用戶(hù)的信任，從而樹(shù)立良好的口碑。