企業(yè)利用微信公眾平臺宣傳產(chǎn)品的方法（4）

做好客服工作

   企業(yè)要通過微信公眾平臺來宣傳產(chǎn)品，需要配備相應的微信后臺服務(wù)人員，保證客服人員具有很強的執(zhí)行力。

   客服人員要及時與客戶溝通，向客戶介紹企業(yè)的產(chǎn)品，解答客戶提出的各種問題?？头藛T做好互動服務(wù)，這樣才能提升用戶的忠誠度， 有助于企業(yè)的發(fā)展。

   在進行微信營銷的過程中，相對來說，人工回復比自動回復更加人性化。人工回復是一對一的服務(wù)，通過人工服務(wù)可以更好地滿足用戶需求。

   需要注意的是，人工服務(wù)的實現(xiàn)需要人力成本。若微信用戶很多， 那么運營者的后臺就要有足夠多的客服人員來支撐服務(wù)，以免出現(xiàn)互動滯后的情況。