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網(wǎng)店開(kāi)展粉絲營(yíng)銷的一般策略

提問(wèn)人:易敏hy發(fā)布時(shí)間:2020-11-24

維護(hù)好老顧客,促進(jìn)店鋪穩(wěn)定發(fā)展

   老顧客對(duì)于店鋪訂單的穩(wěn)定、新品上新的曝光率起著舉足輕重的作用。新顧客看到新品,如果新品沒(méi)有銷量也沒(méi)有評(píng)價(jià),那么新顧客選擇購(gòu)買的可能性會(huì)很低。即使圖片再美觀、產(chǎn)品看上去再好,新顧客也會(huì) 有不小的顧慮。這應(yīng)該是很多賣家都有的體會(huì)。

   可是對(duì)于老顧客來(lái)說(shuō),一旦他們有了購(gòu)買的記錄,而且對(duì)產(chǎn)品也比較認(rèn)可的時(shí)候,下次當(dāng)他們同樣需要此類商品的時(shí)候,出手就會(huì)比新顧客果斷得多。

  即使購(gòu)買其他商品,如果客服介紹得詳細(xì),老顧客對(duì)新品的質(zhì)疑和 顧慮也會(huì)大大地減弱,下單的概率也是相當(dāng)高的。新品有了銷量、有了評(píng)價(jià),銷量也會(huì)日漸提升。新顧客在源源不斷地增加,久而久之變成更 多的老顧客,這是一個(gè)良性的循環(huán)。老顧客繁衍新顧客的鏈條逐漸也就 會(huì)慢慢地形成且趨于穩(wěn)定。

  當(dāng)然老顧客不僅僅可以穩(wěn)定訂單量,同時(shí)也可以造就一個(gè)店鋪良好的口碑,他們的作用不亞于我們的售前客服。老顧客的肯定,是一個(gè)店 鋪隱形的廣告和無(wú)聲的宣傳。很多新顧客都是店鋪老顧客介紹來(lái)的。

   另外,現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)越來(lái)越重視買家體驗(yàn),店鋪的轉(zhuǎn)化率髙和買家體驗(yàn)好的話,平臺(tái)系統(tǒng)也會(huì)認(rèn)為該店鋪的服務(wù)做得好,這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自然而然提升該店鋪的權(quán)重。而維護(hù)好老顧客對(duì)于提升店鋪的轉(zhuǎn)化率以及買 家的好評(píng)度都是有很大幫助的。

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