當(dāng)當(dāng)網(wǎng)完善的客戶關(guān)系管理策略

   當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“為你推薦”功能，該系統(tǒng)通過對顧客歷史數(shù)據(jù)的分析， 根據(jù)不同顧客的購物習(xí)慣向他們推薦針對其個(gè)人的商品。

   這樣的個(gè)性化推薦把用戶從海量的商品信息中解放出來，極大地減少了用戶的時(shí)間成本，通過強(qiáng)大的系統(tǒng)分析，實(shí)際上做到了顧客給自己 推薦商品，成為自己的顧問。具體方式有網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制、內(nèi)部E-mail商 品、手機(jī)商品，達(dá)到向顧客促銷的目的。