售后客服人員的職責(zé)

交易結(jié)束后及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家

  物品成交后賣(mài)家應(yīng)主動(dòng)和買(mǎi)家聯(lián)系，避免成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。

  可以選擇發(fā)送自己制作的成交郵件模版或者購(gòu)貨信息，包括銀行賬號(hào)、應(yīng)付金額、匯款方式等。為了怕收到很多相同金額的匯款，可以加人編號(hào)一欄讓買(mǎi)家匯款的時(shí)候注明，這樣也方便你查尋。

  為了避免沖動(dòng)性購(gòu)物的買(mǎi)家流失掉，趁熱打鐵至關(guān)重要。建議物品 成交的當(dāng)天就發(fā)出成交郵件。

  由于網(wǎng)絡(luò)有時(shí)不穩(wěn)定，有些買(mǎi)家的郵箱不一定能夠收到你的郵件。 因此如果當(dāng)你的顧客兩天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)你的郵件，你可以主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)他是否收到成交郵件或者短信息留言。