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客服人員遇到特別挑剔的顧客時如何進行交談

提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-11-24

   對特別挑剔、完美主義的顧客,客服人員除了要實事求是地介紹商品,還要實事求是地把一些可能存在的問題都介紹給他,告訴他沒有東西是十全十美的。如果顧客還堅持要完美的商品,就應該委婉地建議他選擇實體店去購買需要的商品。

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