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客服人員如何促成交易(3)

提問人:易敏hy發(fā)布時間:2020-11-19

   運用“二選一”成交法。當(dāng)顧客一再出現(xiàn)購買信號,卻又猶豫不決拿 不定主意時,可采用“二選其一”的技巧。甓如,你可以對他說:“請問您需 要第14款還是第6款?”或是說:“請問要平郵給您還是快遞給您?”這種“二 選其一”的問話技巧,只要準(zhǔn)顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。

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