淘寶店主與買家溝通的禁忌(8)

忌獨(dú)白

  在與買家談話，就是與買家溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但賣家自己要說，同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過他的說話，賣家可以 了解顧客個(gè)人基本需求，如：是想購(gòu)買男鞋？還是女鞋？或是休閑鞋？雙向溝 通是了解對(duì)方有效的方法，切忌賣家一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，像個(gè)人獨(dú)白。