打造爆品如何提高用戶忠誠度(2)

    讓用戶成為粉絲就要創(chuàng)造貫穿消費過程的極致體驗。從產(chǎn)品研發(fā)開始站在用戶角度思考，銷售期間營銷方案抓住用戶需求和痛點， 售后服務(wù)做到貼心周到，這樣才能讓用戶產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，直至成 為忠實的粉絲。

   企業(yè)在經(jīng)營粉絲時，要注意甄別真粉和假粉。為什么說是假粉，是 因為他并不一定認(rèn)同企業(yè)的理念，而是盲目跟風(fēng)，對產(chǎn)品和品牌沒有什么忠誠度可言，這種假粉是很容易被其他產(chǎn)品和品牌吸引的。

   企業(yè)除了轉(zhuǎn)化粉絲，還要維護(hù)粉絲，要與粉絲加強(qiáng)溝通和交流， 從粉絲的反饋中對產(chǎn)品和服務(wù)做出改進(jìn)，滿足粉絲日益增長和更新的需求。粉絲持續(xù)購買產(chǎn)品，傳播品牌信息，帶來新用戶。