用戶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容——提高用戶的活躍度

提高用戶的活躍度。該工作旨在提高用戶使用爆品的頻率，注意的點(diǎn)在于留住有效客戶和促進(jìn)用戶活躍度，為達(dá)到這樣的效果，運(yùn)營(yíng)人員可以從以下兩點(diǎn)做起：

第一，留住有效客戶。用戶在使用過(guò)我們的產(chǎn)品后，心里有個(gè)大致的判斷，他會(huì)選擇離開(kāi)或者繼續(xù)，無(wú)論何種選擇肯定是有原因的。運(yùn)營(yíng)人員要抓住能留下用戶的點(diǎn)，做一些更能促進(jìn)用戶留下來(lái)的工作。如果流失率過(guò)高，運(yùn)營(yíng)人員則要想辦法提高留存率。

第二，提升用戶的活躍度。有許多的產(chǎn)品都存在大量的僵尸用戶，就是用戶注冊(cè)了但是卻從來(lái)不使用。運(yùn)營(yíng)人員要用一些具體的行為來(lái)判斷用戶是否處于活動(dòng)狀態(tài)。