打造產(chǎn)品口碑來(lái)制造尖叫點(diǎn)

    口碑由何而來(lái)？ 口碑就是源自商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)遠(yuǎn)超于客戶(hù)預(yù)期。例如在一家沒(méi)有星級(jí)的餐廳享受到三星級(jí)甚至四星級(jí)的服務(wù)，大大超出客戶(hù)的心理預(yù)期，當(dāng)然客戶(hù)會(huì)為商家做宣傳，這樣商家的口碑就樹(shù)立起來(lái)了。