對(duì)于用戶痛點(diǎn)的挖掘有指導(dǎo)意義的原則

1、和用戶一起設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，提高互動(dòng)性。用戶是最佳的產(chǎn)品經(jīng)理。痛 點(diǎn)往往隱藏在用戶的建議里。讓用戶參與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，能更準(zhǔn)確地找 到用戶的痛點(diǎn)。

2、設(shè)身處地地站在用戶角度，把自己變成超級(jí)用戶。只有自己親身體 驗(yàn)產(chǎn)品，才能真正體會(huì)到廣大用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的酸甜苦辣。這個(gè)過(guò)程必須要下笨功夫、苦功夫，沒(méi)有捷徑可走。

3、把用戶當(dāng)成“小白”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“小白”用戶就是什么都不懂的“菜鳥(niǎo)”用戶，經(jīng)常提出一些簡(jiǎn)單、初級(jí)的問(wèn)題。馬化騰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“要 像‘小白'用戶那樣思考，并每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足，一天發(fā)現(xiàn)一個(gè)、解決一個(gè)，就會(huì)引發(fā)口碑效應(yīng)?！?/p>