對于用戶痛點的挖掘有指導(dǎo)意義的原則

1、和用戶一起設(shè)計新產(chǎn)品，提高互動性。用戶是最佳的產(chǎn)品經(jīng)理。痛 點往往隱藏在用戶的建議里。讓用戶參與新產(chǎn)品的設(shè)計，能更準確地找 到用戶的痛點。

2、設(shè)身處地地站在用戶角度，把自己變成超級用戶。只有自己親身體 驗產(chǎn)品，才能真正體會到廣大用戶在使用產(chǎn)品時的酸甜苦辣。這個過程必須要下笨功夫、苦功夫，沒有捷徑可走。

3、把用戶當成“小白”。簡單來說，“小白”用戶就是什么都不懂的“菜鳥”用戶，經(jīng)常提出一些簡單、初級的問題。馬化騰曾經(jīng)說過：“要 像‘小白'用戶那樣思考，并每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足，一天發(fā)現(xiàn)一個、解決一個，就會引發(fā)口碑效應(yīng)。”