社群營(yíng)銷：傾聽消費(fèi)者的聲音

   消費(fèi)者從實(shí)體店買了一件商品，發(fā)現(xiàn)商品有問題，然后就可以去店里找銷售人員理論。然而，實(shí)體店的銷售人員并不一定會(huì)給消費(fèi)者滿意 的答案。

  如今，消費(fèi)者可以在京東、淘寶、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)購(gòu)買商品， 可以在商家店鋪下面進(jìn)行評(píng)價(jià)。消費(fèi)者的評(píng)價(jià)會(huì)被別人看到，這種評(píng)價(jià) 會(huì)對(duì)潛在顧客的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。

  —個(gè)人的聲音不大，但是，若一個(gè)人的聲音對(duì)成千上萬的人產(chǎn)生影 響，商家就會(huì)重視。

  網(wǎng)絡(luò)社群的形成，改變了人們購(gòu)買產(chǎn)品和互動(dòng)的方式。在網(wǎng)絡(luò)社群中，任何一個(gè)聲音都會(huì)影響到整個(gè)社群。

  在打造品牌、開拓市場(chǎng)等一系列商業(yè)活動(dòng)中，都應(yīng)聆聽消費(fèi)者的聲 音。只有仔細(xì)聆聽，商家才能和消費(fèi)者融為一體，打造產(chǎn)品社群，為產(chǎn)品的發(fā)展共同努力。