社群營銷：鑄就良好的口碑——讓客戶用嘴巴傳播品牌

    讓商品占據客戶的眼睛，打響商品知名度，讓客戶用嘴巴去傳播品牌，這是企業(yè)社群運營的關鍵所在。

    隨著市場的發(fā)展，商業(yè)競爭日益激烈，消費者購買商品越來越注 重品牌。商家可以打動一部分消費者的心，讓這些人成為品牌的忠誠用 戶，然后通過信息傳播機制，激勵他們將品牌的評價傳播出去。

   小米發(fā)行手機時，已經通過MIUI系統(tǒng)積累了50萬的忠誠用戶，而這 50萬的忠誠用戶是通過早期100名發(fā)燒友志愿者發(fā)展起來的。如今，小米 的“米粉”群體達到了數(shù)千萬。

   通過小米的例子，可以看出，對于一個品牌而言，最初的忠誠用戶 就是早期的消費社群領袖。這些用戶也被稱為品牌的種子用戶，通過這 些種子用戶，還可以挖掘出許多潛在消費群體。

   企業(yè)應該讓消費者自覺對品牌進行討論和傳播，先培養(yǎng)消費者的忠 誠度，再打造品牌的知名度。要知道，知名度是在忠誠度的基礎上形成 的。有了大批忠誠用戶，才容易建立正面的品牌形象。