社群營(yíng)銷(xiāo)：微信——企業(yè)產(chǎn)品宣傳窗口

企業(yè)通過(guò)微信公眾平臺(tái)宣傳產(chǎn)品有以下幾大方法：

1. 打造特色微信公眾平臺(tái)

通過(guò)微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)可以開(kāi)通微信支付、在線預(yù)訂以 及送貨上門(mén)等服務(wù)，定期向用戶(hù)推送有價(jià)值的信息。每個(gè)企業(yè)都可以給 微信公眾平臺(tái)的軟文定位，例如：服裝企業(yè)可以推送一些服裝搭配的軟 文，內(nèi)容最好是圖文并茂的形式；化妝品企業(yè)可以推送一些與護(hù)膚相關(guān) 的知識(shí)，在內(nèi)容中融入化妝品信息。

2. 了解客戶(hù)需求

客戶(hù)想要什么？客戶(hù)想知道什么？客戶(hù)想解決什么疑難問(wèn)題？客戶(hù) —系列的需求，都需要企業(yè)去了解。只有了解客戶(hù)需求，才能為客戶(hù)推 銷(xiāo)適合的產(chǎn)品，快速完成交易。另外，企業(yè)還可以根據(jù)客戶(hù)的需求打造 新產(chǎn)品，從而獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

3. 打造CRM會(huì)員系統(tǒng)

管理客戶(hù)是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該做好的事情，企業(yè)要維系與客戶(hù)之間的良 好關(guān)系，根據(jù)客戶(hù)需求完善整體需求。企業(yè)可以借助微信后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)籌管理用戶(hù)群，還可以根據(jù)實(shí)體店的客戶(hù)反饋來(lái)整理客戶(hù)提出的各種 意見(jiàn)。

4. 做好客服工作

企業(yè)要通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)宣傳產(chǎn)品，需要配備相應(yīng)的微信后臺(tái)服 務(wù)人員，保證客服人員具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。

客服人員要及時(shí)與客戶(hù)溝通，向客戶(hù)介紹企業(yè)的產(chǎn)品，解答客戶(hù)提 出的各種問(wèn)題?？头藛T做好互動(dòng)服務(wù)，這樣才能提升用戶(hù)的忠誠(chéng)度， 有助于企業(yè)的發(fā)展。

5. 推廣微信會(huì)員

企業(yè)可以在二維碼中植入微信會(huì)員制度，制定優(yōu)惠政策。與此同 時(shí)，企業(yè)可以借助實(shí)體媒介或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣二維碼，有效地增加微信關(guān) 注度，從而提升品牌知名度。

6. 打造時(shí)尚資訊

化妝品企業(yè)、服裝企業(yè)以及箱包企業(yè)等多種充滿(mǎn)時(shí)尚元素的企業(yè)應(yīng) 該打造精彩的時(shí)尚資訊，在企業(yè)微信公眾平臺(tái)發(fā)布一些新鮮、有趣、前 衛(wèi)的時(shí)尚資訊。若能把時(shí)尚資訊與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，就可以有效地吸引目標(biāo)群體。

7. 線上、線下相結(jié)合

企業(yè)開(kāi)展微信活動(dòng)的時(shí)候，可以與實(shí)體店活動(dòng)結(jié)合在一起，把線上 用戶(hù)轉(zhuǎn)化成線下客戶(hù)，從而有效地增加實(shí)體店的消費(fèi)群。另外，企業(yè)還 可以借助微博、官方網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

8. 開(kāi)展創(chuàng)意活動(dòng)

在進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)的前期，企業(yè)可以開(kāi)展創(chuàng)意活動(dòng)，例如：團(tuán)購(gòu)會(huì)、 有獎(jiǎng)互動(dòng)等。另外，還可以把創(chuàng)意活動(dòng)與特殊節(jié)日結(jié)合起來(lái)，在圣誕 節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日推出折扣優(yōu)惠、買(mǎi)一送一、 有獎(jiǎng)問(wèn)答等創(chuàng)意活動(dòng)。