拼多多處罰規(guī)則及規(guī)避之欺詐發(fā)貨

《拼多多發(fā)貨規(guī)則》第5條對于欺詐發(fā)貨的概念、判定依據(jù)以及處理方 法都做了詳細的說明，具體內(nèi)容如下。

5. 欺詐發(fā)貨的處理

5.1. 欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送空包裹或與商品描述 明顯不符的其他物品，或者實施其他情節(jié)嚴重的欺詐行為。

5.2. 欺詐發(fā)貨包括但不限于下列情形：

5.2.1. 商家上傳訂單物流單號后，消費者收到空包裹的；

5.2.2. 商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其 他物品的；

5.2.3. 商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為，導致消費者在發(fā)貨后合理期限 內(nèi)未實際收到所購商品，情節(jié)嚴重的情形。

5.3. 欺詐發(fā)貨訂單的處理

拼多多平臺根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品的發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的 欺詐發(fā)貨訂單數(shù)，按照下表確定作欺詐發(fā)貨處理的訂單并采取相應(yīng)處理措施。

5.3.2.對于作欺詐發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺有權(quán)采取下列一項或多 項措施：

(1) 關(guān)閉交易并對消費者進行退款；

(2) 自商家的賬戶余額中扣除相當于作欺詐發(fā)貨處理訂單金額—倍的消 費者賠付金；

(3) 將上誶賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā) 貨處理訂單所對應(yīng)的消費者。

5.3.3. 拼多多平臺按照5.3.2條對商家欺詐發(fā)貨行為作出處理的同時， 將對商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天（P艮制提現(xiàn)期），在此期間對 欺詐發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現(xiàn)期滿之次曰起對欺詐發(fā)貨訂單全

部處理完畢的商家進行賬戶余額解除限制。

5.3.4. 拼多多平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理，并不免 除商家的實際發(fā)貨義務(wù)，無論拼多多平臺是否已經(jīng)實際從商家賬戶余額扣收 消費者賠付金并賠付給對應(yīng)的消費者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)欺詐發(fā)貨訂 單的實際發(fā)貨義務(wù)，同時，欺詐發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確 認收貨時限的基礎(chǔ)上延長15日。

5-3.5.拼多多平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)欺詐發(fā)貨訂單作出處理后，若消 費者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定發(fā)起索賠的，平臺有權(quán)予以先行賠付，并自商家賬 戶余額扣收相應(yīng)的賠付款項。

5.1. 欺詐發(fā)貨對應(yīng)商家店鋪處理

商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)生欺詐發(fā)貨，拼多多平臺在對欺詐發(fā)貨訂單進行 處理的同時，還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。