電商運(yùn)營(yíng)訪客分析——訪客對(duì)比

訪客對(duì)比板塊是針對(duì)“未支付訪客”“支付新買家” “支付老買家”3類訪客的消費(fèi)層級(jí)、 性別、年齡、地域TOP、營(yíng)銷偏好以及關(guān)鍵詞TOP所做的對(duì)比分析，這些對(duì)比數(shù)據(jù)能夠 幫助運(yùn)營(yíng)人員不斷優(yōu)化和調(diào)整店鋪的定位。

訪客的消費(fèi)層級(jí)分析如圖7-45所示。通過(guò)店鋪訪客的消費(fèi)層級(jí)展現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)人員可以 判斷店鋪用戶的正常消費(fèi)能力。例如，根據(jù)圖7-45中的數(shù)據(jù)可以得知這家店鋪的大多數(shù) 訪客的消費(fèi)層級(jí)為0 ~ 40元，因此運(yùn)營(yíng)人員在St產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)時(shí)應(yīng)該盡量將產(chǎn)品的價(jià)格 設(shè)置在這個(gè)區(qū)間范圍內(nèi)，以便更多的用戶能夠接受。

訪客性別和年齡分析這兩個(gè)部分的重點(diǎn)在于查看店鋪主要用戶群體的性別和大致的 年齡段，然后再在產(chǎn)品賣點(diǎn)、主圖、詳情頁(yè)以及客服話術(shù)等方面做一些優(yōu)化。根據(jù)圖7-46 所示的訪客性別和年齡分析數(shù)據(jù)可以知道，這家店鋪的用戶大多數(shù)為女性，主要年齡段 為18 - 30歲，因此，運(yùn)營(yíng)人員在做運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮18 ~ 30歲女性用戶的需求和消 費(fèi)特點(diǎn)。

在訪客對(duì)比板塊，運(yùn)營(yíng)人員還可以針對(duì)店鋪用戶的地域、營(yíng)銷偏好和搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行分析。