電商運(yùn)營訪客分析——訪客對比

訪客對比板塊是針對“未支付訪客”“支付新買家” “支付老買家”3類訪客的消費(fèi)層級、 性別、年齡、地域TOP、營銷偏好以及關(guān)鍵詞TOP所做的對比分析，這些對比數(shù)據(jù)能夠 幫助運(yùn)營人員不斷優(yōu)化和調(diào)整店鋪的定位。

訪客的消費(fèi)層級分析如圖7-45所示。通過店鋪訪客的消費(fèi)層級展現(xiàn)，運(yùn)營人員可以 判斷店鋪用戶的正常消費(fèi)能力。例如，根據(jù)圖7-45中的數(shù)據(jù)可以得知這家店鋪的大多數(shù) 訪客的消費(fèi)層級為0 ~ 40元，因此運(yùn)營人員在St產(chǎn)品進(jìn)行定價時應(yīng)該盡量將產(chǎn)品的價格 設(shè)置在這個區(qū)間范圍內(nèi)，以便更多的用戶能夠接受。

訪客性別和年齡分析這兩個部分的重點(diǎn)在于查看店鋪主要用戶群體的性別和大致的 年齡段，然后再在產(chǎn)品賣點(diǎn)、主圖、詳情頁以及客服話術(shù)等方面做一些優(yōu)化。根據(jù)圖7-46 所示的訪客性別和年齡分析數(shù)據(jù)可以知道，這家店鋪的用戶大多數(shù)為女性，主要年齡段 為18 - 30歲，因此，運(yùn)營人員在做運(yùn)營時應(yīng)重點(diǎn)考慮18 ~ 30歲女性用戶的需求和消 費(fèi)特點(diǎn)。

在訪客對比板塊，運(yùn)營人員還可以針對店鋪用戶的地域、營銷偏好和搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行分析。