電商運(yùn)營(yíng)訪客分析——訪客分布

在訪客分布板塊中，可以看到訪客來(lái)訪時(shí)間、訪客地域分布、訪客的特征與行為習(xí) 慣等數(shù)據(jù)信息的匯總與展示。

(1 )時(shí)段分布。

時(shí)段分布中可以查看店鋪訪客的來(lái)訪時(shí)間段以及下單的時(shí)間段情況，如圖7-42所示。

訪客分布 訪客對(duì)比

時(shí)間分布                                         日明 2019-04-25*2019-04-25 缺"女下12

從圖7-37中可以看出，訪客的訪問(wèn)高峰期是10:00—11:00,以及22:00—24:00這兩 個(gè)時(shí)段，運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)對(duì)這些時(shí)段進(jìn)行優(yōu)化來(lái)合理設(shè)置產(chǎn)品的上下架時(shí)間，并進(jìn)行 直通車的推廣。例如，運(yùn)營(yíng)人員可以把店鋪的主要產(chǎn)品安排在訪客高峰時(shí)段上下架，直 通車也可以重點(diǎn)投放在訪客高峰時(shí)段。

(2)地域分布。

在地域分布中，運(yùn)營(yíng)人員可以査看“訪客數(shù)占比排行”和“下單買(mǎi)家數(shù)排行” o通 過(guò)査看這兩個(gè)排行榜，運(yùn)營(yíng)人員可以清楚地知道哪個(gè)地區(qū)的訪客和下單用戶最多，應(yīng)該 對(duì)哪個(gè)地區(qū)的用戶進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。例如，某店鋪的訪客和下單用戶主要集中在廣東省、 江蘇省、浙江省這3個(gè)省份，那么運(yùn)營(yíng)人員就應(yīng)該重點(diǎn)在這3個(gè)省份加大推廣運(yùn)營(yíng)的力度,比如加大這3個(gè)省份直通車的投放量、針對(duì)這3個(gè)省份進(jìn)行專場(chǎng)的促銷活動(dòng)等，盡可能 地提升這3個(gè)省份的流量和轉(zhuǎn)化率。

(3)特征分布。

特征分布中包括淘氣值分布、消費(fèi)層級(jí)、性別、店鋪新老訪客等內(nèi)容，如圖7-39所 示。通過(guò)分析圖7-43可以發(fā)現(xiàn)，淘氣值1000以上的用戶下單轉(zhuǎn)化率較高；老用戶轉(zhuǎn)化率 高于新用戶；女性用戶轉(zhuǎn)化率高于男性用戶。根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息，運(yùn)營(yíng)人員可以針對(duì)這 部分轉(zhuǎn)化率高的人群做一些定向營(yíng)銷，如對(duì)老用戶發(fā)放優(yōu)惠券、多上架一些女性商品等。 經(jīng)過(guò)這樣的優(yōu)化，店鋪盈利會(huì)繼續(xù)攀升。

(4)行為分布。

行為分布主要是用于查看和分析訪客是通過(guò)什么關(guān)鍵詞進(jìn)入店鋪的。 關(guān)鍵詞能夠很好地表達(dá)用戶的需求，通過(guò)査看行為分布中的來(lái)源關(guān)鍵詞TOP5,運(yùn)營(yíng)人員 可以找到店鋪引流過(guò)程中最重要的5個(gè)關(guān)鍵詞，并重點(diǎn)優(yōu)化和維護(hù)這5個(gè)關(guān)鍵詞。