電商數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營的作用

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)店運(yùn)營，其目的是用數(shù)據(jù)幫助商家實(shí)現(xiàn)利潤最大化，其作用主要體現(xiàn)在 以下4個(gè)方面。

1. 流量運(yùn)營：優(yōu)化店鋪流量渠道

流量的數(shù)據(jù)化運(yùn)營，其作用是幫助商家和運(yùn)營人員掌握店鋪和產(chǎn)品的流量渠道。在 流量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)運(yùn)營的時(shí)代，運(yùn)營人員除了要知道有哪些流量渠道以外，還需要知道各渠 道的流量大小，以及各渠道流量的質(zhì)量，如渠道轉(zhuǎn)化率大小、成交量大小、渠道訪客停 留時(shí)間的長短、跳失率大小。這樣運(yùn)營人員才能全方位地掌握流量的指標(biāo)，進(jìn)行流量趨 勢(shì)的預(yù)測(cè)和流量渠道的調(diào)整。總的原則是，高質(zhì)量的渠道流量要加大引流力度，低質(zhì)量 的流量渠道要控制引流力度，否則會(huì)影響產(chǎn)品及店鋪的轉(zhuǎn)化率。

2. 用戶運(yùn)營：維護(hù)好新者用戶

除了用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流量運(yùn)營以外，還可以用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶運(yùn)營，幫助商家維護(hù)好與用 戶之間的關(guān)系，增加新老用戶的數(shù)量。在電商市場(chǎng)中，每一個(gè)用戶都會(huì)發(fā)生多種行為， 包括訪問行為、瀏覽行為、頁面跳轉(zhuǎn)行為、購買行為、評(píng)論行為等。根據(jù)這些行為建立 數(shù)據(jù)庫，并為用戶貼上標(biāo)簽，目的是找到優(yōu)質(zhì)的用戶，更精準(zhǔn)地對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和營銷。

3. 產(chǎn)品運(yùn)營：從全店的角度來考慮

網(wǎng)店運(yùn)營,幾乎所有的行為都是圍繞著產(chǎn)品來進(jìn)行的,運(yùn)營的最終目的就是銷售產(chǎn)品。 在進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營時(shí)，運(yùn)營人員需要從全店的角度來考慮，而不是從單一產(chǎn)品的角度來考慮。 這就是為什么要通過數(shù)據(jù)分析將店鋪的產(chǎn)品分為引流款、利潤款、活動(dòng)款等不同的類型。 只有整個(gè)店鋪的產(chǎn)品相互配合，才能將店鋪的銷量和利潤提升到最大。

4. 查缺補(bǔ)漏：增加“額外”收入

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)店鋪運(yùn)營的另一個(gè)作用便是查缺補(bǔ)漏。例如在客服優(yōu)化、減小退貨率、提 高下單支付率、精準(zhǔn)補(bǔ)貨、降低庫存等方面，運(yùn)營人員如果不運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，是很 難憑經(jīng)驗(yàn)找出正確的優(yōu)化方法的。尤其是對(duì)于銷量較大的店鋪來說，査缺補(bǔ)漏工作尤為 重要。