電商產(chǎn)品內(nèi)容運營——產(chǎn)品評價內(nèi)容處理

      網(wǎng)購時，用戶的購買行為多少都會受到別人對產(chǎn)品評價的影響。產(chǎn)品評價也是很常 見的電商平臺的功能模塊。如果用戶想更深入地了解產(chǎn)品在使用中的優(yōu)缺點，通常都會 去查看其他用戶的評論，因此，其他人對產(chǎn)品的評論也會較大地影響用戶的購物意愿。

      對店鋪而言，評價也是一個展示自身服務質(zhì)量的窗口，5!寸每一個評價進行認真的回復, 可以讓用戶感受到店鋪真誠的態(tài)度，提升用戶對店鋪的好感度。

1.對好評用戶表示感謝

2.對差評用戶做出正面解釋