電商用戶運營——用戶運營的點包括哪幾個方面

2、留存用戶:用戶在有意向下單或初次下單后，想辦法把用戶留在“魚塘”里’方

便后期的活動和轉(zhuǎn)化。 “魚塘”可以是微信公眾號｀微信群等。

3、和用戶互動:用戶在，《魚塘”里后，要想辦法和他們互動，例如組織活動、群交流、

留言評論、領(lǐng)取優(yōu)息券等，讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，對商家產(chǎn)生信任。

4、分析戰(zhàn)咯:在與用戶互動后，運營人員應考慮如何提升轉(zhuǎn)化率，這是用戶運營的

根本目的。

5、調(diào)整策咯:運營人員要根據(jù)用戶數(shù)據(jù)來查看運營效果，調(diào)整運營策略.

所以，整個用戶運營的工作是—條線，在開展用戶運營之前，運營人員要先勾勒出整個運營的‘｀線” ，再根據(jù)這條線去布置‘‘點” ，做好具體的工作。