電商用戶運(yùn)營(yíng)——以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)思維

以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)思維，和傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的思維有較大的區(qū)別:以產(chǎn)品為

中心指的是企業(yè)確定產(chǎn)品的功能與外觀時(shí)主要根據(jù)自身?xiàng)l件而定，后期則根據(jù)用戶的反

饋來(lái)不斷修正產(chǎn)品;以用戶為中心則是主動(dòng)挖掘用戶需求，并根據(jù)用戶需求確定—系列

的個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)。