電商用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)工作中的—個(gè)重要環(huán)節(jié)。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需要運(yùn)營(yíng)人員從目標(biāo)用

戶(hù)群體的特征,如性別、年齡、職業(yè)等方面出發(fā),分析用戶(hù)的消費(fèi)需求、消費(fèi)特點(diǎn)、消

費(fèi)心理，根據(jù)分析結(jié)果來(lái)定制對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案。當(dāng)有了—定的用戶(hù)基礎(chǔ)后,運(yùn)營(yíng)人員要

將用戶(hù)集中到群組中，實(shí)行統(tǒng)一的管理，吸引更多新用戶(hù)，并將之轉(zhuǎn)化為老用戶(hù),同時(shí)

要維持老用戶(hù)的數(shù)量,并挽回流失的老用戶(hù)。