電商用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
戶(hù)群體的特征,如性別、年齡、職業(yè)等方面出發(fā),分析用戶(hù)的消費(fèi)需求、消費(fèi)特點(diǎn)、消
費(fèi)心理,根據(jù)分析結(jié)果來(lái)定制對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案。當(dāng)有了—定的用戶(hù)基礎(chǔ)后,運(yùn)營(yíng)人員要
將用戶(hù)集中到群組中,實(shí)行統(tǒng)一的管理,吸引更多新用戶(hù),并將之轉(zhuǎn)化為老用戶(hù),同時(shí)
要維持老用戶(hù)的數(shù)量,并挽回流失的老用戶(hù)。
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