電商運營人員應(yīng)該具備的能力

（1）策劃能力。運營人員要參與大量的策劃工作，例如產(chǎn)品策劃、推廣策劃、活動 策劃等，因此運營人員應(yīng)對各種策劃工作有—定的了解，做到從調(diào)研到制訂計劃，都能 獨立完成或與團隊合作完成。 

（2）執(zhí)行能力。無論是推廣計劃還是營銷活動，都需要執(zhí)行才能見到效果。運營人 員應(yīng)具備一定的執(zhí)行能力’能夠?qū)⒅朴喌挠媱澔蚧顒訉嵤┫氯ァ?/p>

（3）數(shù)據(jù)分析能力。店鋪運營涉及大量的數(shù)據(jù)，運營人員需具備—定的數(shù)據(jù)分析能 力，并能根據(jù)分析結(jié)果做出決策。例如，通過分析某品類產(chǎn)品上—年度的銷售情況，對 本年度的進貨數(shù)量進行調(diào)整。

 （4）文案撰寫能力。在運營工作中，經(jīng)常要用到各種文案，如廣告文案、活動說明文案、 品牌故事文案、產(chǎn)品介紹文案等。這就要求運營人員具備一定的文案撰寫能力，不僅能 夠有條有理地進行表達，還能夠在文案中注人情感、突出賣點，以此來打動消費者。

（5）溝通能力。運營人員經(jīng)常要和其他部門的同事進行溝通，特別是在實施營銷計 劃或開展營銷活動的過程中，溝通會更為頻繁;在進行市場調(diào)研時，也會和消費者進行 溝通。這就要求運營人員具備良好的溝通能力’能夠高效、準確地與他人交換意見，并 能說服他人協(xié)助自己開展工作。 

（6）抗壓能力。運營人員在大型營銷活動期間的工作壓力會非常大,這就要求運營 人員具備—定的抗壓能力，能夠在心理上進行自我調(diào)節(jié)，減輕負面情緒的影響，有始有終地完成繁重的工作。