網(wǎng)上商城模式相比傳統(tǒng)商場模式的劣勢

誠信問題是B2C網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題。無論是買家還是賣家，信譽度都被看成

是交易過程中最大的問題。

（1 ）由于大多網(wǎng)上商城是通過賺取買賣差價來獲利，這就決定了B2C網(wǎng)站不可能在

向用戶提供購物建議時不偏不倚，而是會盡量推薦庫房中積壓的產(chǎn)品，賣什么吆喝什么，

而且吆喝產(chǎn)品的品質(zhì)和價格自然無法保證最好和最新。這無疑會影響到用戶的體驗

以及對網(wǎng)站的信任度，更不用說—些小網(wǎng)站、商家發(fā)布虛假商品銷售信息。

（2）購物者提交訂單后無故取消。 目前詐騙可以說是商家信譽度的殺手，明明貨物

沒有到倉庫，卻引消費者去購買、匯款，使消費者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有

發(fā)生，但在網(wǎng)上消費者中產(chǎn)生的負面影響卻比較深刻。

2.支付問題

（l）存在安全隱患。網(wǎng)絡(luò)安全問題從網(wǎng)絡(luò)進人人們的生活開始就—直存在。在網(wǎng)上

購物中，消費者對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密

碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。

（2）傳統(tǒng)購物習(xí)慣。中國現(xiàn)在最沒被滿足的需求就是支付，消費者更為網(wǎng)上支付的

安全問題擔(dān)憂。