勝威400電話管理系統(tǒng) 官方版 v11.0

勝威400電話管理系統(tǒng)官方版是一款優(yōu)秀的電話管理軟件。勝威400電話管理系統(tǒng)最新版可以管理每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)訂單記錄，來電或者去電時(shí)，彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務(wù)記錄。業(yè)務(wù)記錄的字段個(gè)數(shù)和字段名稱可以自定義設(shè)置。勝威400電話管理系統(tǒng)官方版同時(shí)支持業(yè)務(wù)記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢業(yè)務(wù)記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

基本簡(jiǎn)介

      勝威400電話管理系統(tǒng)就是我公司針對(duì)客戶的此種需求，利用較新的計(jì)算機(jī)和電話通訊技術(shù)開發(fā)的一套綜合的400客戶電話管理及服務(wù)平臺(tái)，使用該系統(tǒng)將大大提升企業(yè)對(duì)400客戶電話、客服人員及客戶的管理，便于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客服人員的服務(wù)水平和工作效率，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。系統(tǒng)中采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過高效合理的電話資源以及公司人員，快速、有效、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力，提高企業(yè)資源利用率，節(jié)省辦公成本。勝威400電話管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的客戶電話管理系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)，它能幫助企業(yè)快速建立完善持久的電話客戶服務(wù)體系，幫助客戶提升其企業(yè)價(jià)值。

功能介紹

      1、當(dāng)客戶來電時(shí)，客戶資料自動(dòng)彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率;客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務(wù)訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)。通話號(hào)碼歸屬地自動(dòng)顯示在彈屏界面，在彈屏界面即可打開通話號(hào)碼的網(wǎng)頁搜索信息(百度，google)，幫助您對(duì)陌生客戶的全面了解。

      2、您在通話中或者通話后都可以對(duì)本次通話進(jìn)行備忘信息的錄入完善，以備事后查詢。

      3、電話呼入呼出自動(dòng)錄音，對(duì)通話過程無任何影響，摘機(jī)通話自動(dòng)開始錄音，掛機(jī)自動(dòng)停止錄音。錄音文件為WAV格式，啟用錄音壓縮功能，可在任意Windows電腦播放。錄音文件可隨時(shí)查詢聽取，原聲回放，真實(shí)可靠。

      4、業(yè)務(wù)訂單管理，管理每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)訂單記錄，來電或者去電時(shí)，彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務(wù)記錄。業(yè)務(wù)記錄的字段個(gè)數(shù)和字段名稱可以自定義設(shè)置。

      5、電腦撥號(hào)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊聯(lián)系人的號(hào)碼，摘機(jī)即可對(duì)該號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào)，代替了手動(dòng)按鍵撥號(hào)的繁瑣過程，可以自動(dòng)加撥出局字頭(用在分機(jī)上)和長(zhǎng)途IP字頭。

      6、短信發(fā)送、接收(選配短信服務(wù)器)，和網(wǎng)絡(luò)傳真功能。

      7、當(dāng)手機(jī)號(hào)碼來電通話結(jié)束后，可自動(dòng)對(duì)該手機(jī)發(fā)送事先設(shè)置好的短信問候語。

      8、通話記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢通話記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

      9、通話記錄統(tǒng)計(jì)分析，在一定時(shí)間范圍內(nèi)，對(duì)每條線路的通話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有：通話總次