云信工作臺(tái) 最新版 v6.0.5.1

云信工作臺(tái)最新版是操作很簡(jiǎn)單而且功能也較為豐富后臺(tái)服務(wù)管理工具，云信工作臺(tái)最新版是蘇寧旗下的商家后臺(tái)服務(wù)管理系統(tǒng)，這款軟件是為了增加消費(fèi)者的使用感，了解消費(fèi)者的需求，幫助消費(fèi)者答疑解惑。云信工作臺(tái)電腦版還支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

軟件功能

      1、會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)

      會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。

      2、多會(huì)話管理，溝通便捷

      云信工作臺(tái)最新版支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

      3、會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率

      支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

      4、服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控

      實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源

常見(jiàn)問(wèn)題

      1、子賬號(hào)提示未啟用，無(wú)法登錄?

      使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。

      2、登錄用戶名，密碼如何獲取?

      商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。

      3、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?

      可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

      4、一個(gè)賬號(hào)不夠用，如何申請(qǐng)子賬號(hào)?

      商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。

      5、歷史會(huì)話如何查詢?

      登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會(huì)話消息